K zajištění jednotného a správného postupu při vyřizování nároků z vadného plnění při dodání zboží nebo potisků zboží (reklamace) je vydáván firmou Formtisk s.r.o. Tvarožná 136, 664 05 Tvarožná, IČ: 255 291 61 (dále jen prodávající) tento Reklamační řád.
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží v okamžiku předání kupujícímu nebo v okamžiku předání nezávislému dopravci k dodání ke kupujícímu, pokud je kupujícím uplatněna ve lhůtách uvedených v článku 5. reklamačního řádu.
1.2. Vyskytne-li se u zakoupeného zboží v záruční době vada, má zákazník právo uplatnit nároky z vadného plnění u prodávajícího (reklamovat).
1.3. Vadou se rozumí změna (vlastnosti) zboží, jejíž příčinou je použití nevhodného nebo nekvalitního materiálu, nedodržení technologie, popřípadě nevhodné konstrukční řešení.
1.4. Za vadu nelze považovat změnu (vlastnosti) zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení, nesprávného používání, nedostatečné nebo nevhodné údržby, v důsledku přirozených změn materiálů, z nichž je zboží vyrobeno, v důsledku jakéhokoliv poškození uživatelem či třetí osobou nebo jiného nesprávného zásahu.
2. POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO PŘI PŘEVZETÍ ZÁSILKY
2.1. Kupující je povinen ihned po převzetí zásilky od dopravce tuto zásilku zkontrolovat, nebyla-li poškozena. Zásilkou podle tohoto reklamačního řádu se rozumí zabalené zboží předané prodávajícím nezávislému dopravci.
2.2. Zjevné poškození zásilky musí být oznámeno dopravci písemně v okamžiku jejího převzetí kupujícím. Kupující je povinen v okamžiku převzetí zásilky popsat způsob poškození zásilky do přepravního (průvodního) dokumentu dopravce, či zápisu o škodě. Kupující není povinen zásilku od dopravce převzít, jestliže je zásilka zjevně poškozena. V případě, že kupující neuvede zjevné poškození zásilky do přepravního (průvodního) dokumentu dopravce, případně nebude sepsán zápis o škodě, má se za to, že zásilka byla převzata kupujícím zjevně nepoškozena.
2.3. Skryté poškození zásilky je kupující povinen oznámit prodávajícímu nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky, a to písemnou formou prodávajícímu s následujícími informacemi: název a adresa kupujícího, identifikační číslo zásilky (číslo kódu balíku), popis poškození zásilky a fotodokumentaci škody (obal, zboží).
3. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
3.1. Je-li dodání vadného zboží podstatným porušením smlouvy (§2106 Občanského zákoníku) může kupující: – Požadovat odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné může k0zakiovatím smlo3.1. Je-li všakní vzhledem k povaze vadyúvýrožn�zejmémě ne Je-Za vaat odstiovci b/vastateč jehy-odkudě, m�e kupujíc�k práměci o uplnovat odstranění v.í: – Požadovat odstranění vau dopormé věí nebo potu.í: – Požadov nepřimě�Vadolevilkm�e něncenyní zboží nebo potu.í: ̵O k0zakiovatím smlokla � p�řimen z vadného plněí).
1.3olba mezijen oru�ch uvedecí�k prroky z vadného plněnn (d�zboží kupujícíat je. V případě, �Za vaan ozníc�k prodávajícína ve lhůtá pod=6.5 povd=63u 5. reklamačního ř�o aoltateevns tiskčnídající; lobou nefakturilkysy z vatn�í zbo�mje.o (reklamvadm �sežsnict. Um uplatnmové práky z vadného plněnnu nelci bnu h (ví u prodávajícívýmit.�).
2.1. Kupujícum upňuj� é práky z vadného plněnů zboží (rekuj�)ní u prodávajícívdku je mu podo. Tvarožná 136, 664 05 Tvarož.�).
Obchodka� u prodávajícíou nebu jeh uoujíc�,nbo vrzkupujíc�d převzet� (reklampsa kupujícíkři vízešení.
1.3. V případě, že kupujícum upňuj� bo ji é práky z vadného plněvat,ichž po Vyskutlšíerrokycenyn u prod�vadného zboža�í sleb,iku pře�nu soaseevns 5. reklamačm�; lled�k prodávajícíia � p�řimed��cz vadní zbožv�ho adm o (reklamvadm �sežsnict. R (reklampnev">Pr�vadnéo (reklamvadného zbo�,dneu) mů�í b�ut ozna,ale pokud u prodávají�aže kupujícídoObch�inoinakní.
2.1. Kupující je povinvo uplatnho (reklamovní u prodávajícíveci kter�k pra�ky z vadného plněnci b/vastateč jehy-odku�na ve lhůtár="sovrozenýVš�vyrcnlecío">Obchodcíkyídajícíí podm�ami� u prodávajícíad v . 5121.ad=63u 5. reklamačního ř�oasat způledch uvedec�v�tomohoto reklamačm�ho ř�.�).
2.3. Skrytv� va�o zboží, kt� sens="souede zjeecípovded po převzet�o zbo�,dku je kupující povinvo uplatní u prodávajícíen ihnedtmoícože jm lo�,ike pokud tu �izo se va u e zožv�í dobji 6�vý muc dned po předání zbožk� kupujíc�.�).
Účadné údržu) mů�z� zbožv� vzhledeensvdec�v (vlastnem,00"nislé�j úl�oasrozdílastno�v�er-inzitadnbu je používá�vyedodr�.�).
1.1. ři vízešec�k pr�ky z vadného plněnídavadného zbožjens="sovroa�ve lha 2�vý mucenůe�cheiku jejídozárešec�k prodávajíc�. Taohove lha ud u p� sluj� índkaat odstiova jeníoní ímu,í, kotu nebuse vaat odsm��aoznaau dopormuči třet odstyvce, případnunídaživat�e, �">Zvo">��z� zbo�.�).
1.Skuttatestnocí dop�řettícohoto reklamačm�ho řled neou mezijsmluvhodcí odstami,né prodávajíc�zata kupujíc,ní ře�y� pode, p�í s� jeníus="sovroz�106 Občanského zákonþv�houplnocí plněí).
2gl/269;